和田憲幸のブログ

私は極力、メールの文章に感情が伝わるように書こうと考えています。メールってどうしても冷たい感じがするから。頂いたメールで傷つく事、結構あるんですよ私は。ナイーブでピュアだから。

例えば

誠にお手数ですがご確認おねがいします。

と書くのと

誠にお手数ですがご確認お願いしますっ！

と書くのでは受ける印象がすごく違うと思うんですね。私だけかもしれないんですけど。

エクスクラメーション

いわゆるびっくりマークですね。私は低く無い確率で語尾にエクスクラメーションを付けます。その方が感情がこもってるように感じるから。「お願いします。」だとなんか機械的というか業務的に感じ、「お願いしますっ！」だとなんかお願いしますっ！！って感じしませんか？

もちろん企業間でのメールのやりとりを踏まえるとどうかとは思いますが、企業間でのメールのやり取りでも極力感情を込めて書いています。メールを業務連絡と思われたく無いし、そこには自分の意志が介在している事をアピールしたいから。

メールのやり取りも電話での会話もそうですが、相手の背景が見えないとやはりそれはコミュニケーションとして成立しないと思うのです。どんなに企業としての礼節があったとしても、やりとりの根幹は人と人。そしてメールやインターネットは感情が読みづらく、行間を読みづらい媒体だと私は認識しています。

自分の気持ち、相手の気持ち、相互を考えてメールを書く文化。そういう文化が根付くといいですね。