和田憲幸のブログ

現代社会では当たり前のようにレビューや口コミを目にする機会が増えました。レビューや口コミの多くは企業や店舗・製品などを対象にするもので、皆さん言いたい放題。逆に企業・店舗・製品などは言われっぱなし。んで、言われっぱなしってのもオカシイんじゃないか？と思い立ったのです。

まぁ実現不可能なわけですが「お客さんをレビューする」という仕組みがもしあったらすごく面白いだろうな。あなたはお客さんとして、良いお客さんですよ～とか、あんまりよくないお客さんだったよ～ってのがわかったらちょっと楽しくないですか？

私は企業あるいは店舗とお客さんってのは対等だと思うのです。「お金払ってるから客が偉い」みたいな謎の風潮がありますが、その対価としてサービスの提供を受けているのだから対等であるべきですよね本来。

片方が一方的に評価し、品質をもっと上げなさい！というのは、あまりよい図式に私は感じない。お互いがお互いに「良いサービス・製品を提供しよう！」「良いお客であろう！」と考える事ができれば、世の中もっとステキになるんじゃないかな～と私は思うのです。

そのためにお客さんをレビューするような仕組みがあったら面白いな！と思ったのでした。まぁ実現は難しいですが。